Вебинар «Практические инструменты для социального бизнеса»

30.09.2021

Уважаемые предприниматели!

Приглашаем вас принять участие в вебинаре «Практические инструменты для социального бизнеса», который состоится 30 сентября 2021 года с 10:00.

Участие бесплатное.

Регистрация

Приглашаем принять участие в цикле вебинаров под общей темой «Практические инструменты для социального бизнеса».

Вебинар "Работа с клиентской базой, или искренний сервис"

Клиентская база — это вся информация, которую предприниматель получает о своих клиентах, и хранить в каком-либо формате. Без грамотного ведения клиентской базы можно получить лишь стихийный, непрогнозируемый и неуправляемый поток клиентов.

Если у Вас не составлен портрет целевого клиента, и Вы не можете рассказать кто, когда и зачем к Вам уже обращался, тогда этот мастер-класс для Вас
Аудитория – начинающие и действующие предприниматели (более 1 года), зарегистрированные и осуществляющие деятельность на территории Перми и Пермского края, также их сотрудники
Цель – обучение навыкам создания и развития клиентской базы: планирование, выполнение KPI, прогнозы и аналитика в работе с CRM
Результат – анализ действующего направления бизнеса (компании) и разработка программы лояльности для развития проекта/компании
Основные разделы семинара:
• Выбор программы для ведения клиентской базы;
• Система планирования и отчетности по CRM-базе;
• KPI при работе с CRM-базой (LTV и ТNPV);
• Сбор обратной связи. Анализ отзывов и предложений.
• Улучшение продукта/сервиса;
• Создание и развитие искреннего сервиса;
• «Точки контакта» в развитии клиентской базы;